小區(qū)團(tuán)購(gòu)群說涼就涼?90% 項(xiàng)目撐不過 1 年，這 5 個(gè)坑別再踩!

　　你有沒有發(fā)現(xiàn)?前兩年小區(qū)里的團(tuán)購(gòu)群熱鬧得像菜市場(chǎng) ——“今日特價(jià)草莓”“接龍訂菜明天到” 的消息刷不停;可現(xiàn)在再點(diǎn)開，要么只剩廣告，要么早就沒人說話了。?

　　這不是個(gè)別情況。行業(yè)里有個(gè)扎心的數(shù)據(jù)：90% 的社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)不到一年就悄悄退場(chǎng)了。?

　　明明是 “接地氣” 的生意，怎么就成了 “短命項(xiàng)目” 聚集地?今天就扒一扒那些讓項(xiàng)目栽跟頭的 “致命誤區(qū)”，不管你是想創(chuàng)業(yè)，還是常參團(tuán)，都能避避坑。

　　誤區(qū) 1：剛火就擴(kuò)張，把 “社區(qū)” 當(dāng) “復(fù)制粘貼”?

　　很多人做團(tuán)購(gòu)，看到一個(gè)小區(qū)跑通了模式，立馬就想 “占領(lǐng)全城”。?

　　朋友阿凱去年在杭州某小區(qū)做生鮮團(tuán)購(gòu)，靠新鮮的本地小番茄火了，每天能出 200 多單。他覺得 “這模式穩(wěn)了”，半個(gè)月內(nèi)在寧波、蘇州開了 5 個(gè)團(tuán)，結(jié)果慘了 ——?

　　北方小區(qū)的住戶不愛吃南方的小青菜，訂了又退;新找的團(tuán)長(zhǎng)沒經(jīng)驗(yàn)，連 “怎么跟鄰居拉近距離” 都不會(huì)，群里沒人互動(dòng);更別說物流跟不上，菜到小區(qū)都蔫了。?

　　三個(gè)月燒完 20 萬(wàn)，最后只能關(guān)掉外地的團(tuán)，回頭一看，本地的老客戶也丟了不少。?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心是 “社區(qū)”，每個(gè)小區(qū)的人愛吃什么、作息習(xí)慣、甚至鄰里關(guān)系都不一樣。盲目擴(kuò)張不深耕，就像把南方的稻子種到北方，怎么可能活??

　　誤區(qū) 2：靠補(bǔ)貼 “拉人”，停了就沒人?

　　“9.9 元 10 斤橙子”“1 元搶 2 斤雞蛋”—— 你肯定見過這樣的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。?

　　很多平臺(tái)覺得 “先燒錢把人拉進(jìn)來，以后再賺錢”，可現(xiàn)實(shí)是：補(bǔ)貼一停，人全走。?

　　之前有個(gè)水果團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，靠 “0.99 元搶西瓜” 拉了 500 個(gè)群，每天訂單量看著嚇人?？晌鞴线M(jìn)價(jià)就要 2 元 / 斤，每單虧 10 多塊，全靠融資撐著。?

　　后來融資沒續(xù)上，補(bǔ)貼一取消，西瓜恢復(fù)正常價(jià)，群里瞬間沒人下單了。更糟的是，低價(jià)把供應(yīng)商的利潤(rùn)壓得太薄，好水果都不愿意給他們，最后 “又貴又差”，徹底沒人買了。?

　　靠補(bǔ)貼拉來的客戶，從來不是 “你的客戶”—— 他們只認(rèn)低價(jià)，不認(rèn)平臺(tái)。?

　　誤區(qū) 3：把團(tuán)長(zhǎng)當(dāng) “工具人”，留不住人留不住客?

　　團(tuán)長(zhǎng)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的 “靈魂”—— 畢竟大家是沖著 “鄰居推薦” 才下單的?？珊芏嗥脚_(tái)把團(tuán)長(zhǎng)當(dāng) “分銷機(jī)器”，不管不顧。?

　　小區(qū)的李姐之前是某平臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)，每天要統(tǒng)計(jì)訂單、接貨、分貨，忙到半夜，平臺(tái)給的傭金卻只有 5%，還經(jīng)常拖欠。?

　　后來另一個(gè)平臺(tái)找她，傭金提到 8%，還幫她做社群運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，李姐立馬就把老群的人轉(zhuǎn)到新群里。原來的平臺(tái)沒了李姐，那個(gè)小區(qū)的團(tuán)直接 “斷更”，幾百個(gè)客戶說沒就沒。?

　　團(tuán)長(zhǎng)不是 “打工人”，是你的 “合伙人”。不給培訓(xùn)、不給激勵(lì)，人家憑什么跟著你干?團(tuán)長(zhǎng)走了，客戶自然也跟著走。?

　　誤區(qū) 4：供應(yīng)鏈 “掉鏈子”，一次差評(píng)就涼?

　　去年冬天我在某團(tuán)購(gòu)平臺(tái)訂了一箱車?yán)遄?，宣傳圖里顆顆飽滿，收到貨一半是爛的，找客服說 “生鮮難免”，最后只退了 10 塊錢。從那以后，我再也沒在他家訂過東西。?

　　這就是很多團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的死穴：供應(yīng)鏈太弱。?

　　要么靠中間商拿貨，價(jià)格高還沒保障;要么沒有冷鏈，生鮮到小區(qū)就變質(zhì);遇到節(jié)假日，物流延遲兩三天，客戶催單催到炸。?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)賣的大多是生鮮、日用品，大家最在意 “新鮮”“準(zhǔn)時(shí)”。一次貨不對(duì)板、一次遲到，可能就永遠(yuǎn)失去一個(gè)客戶 —— 畢竟小區(qū)里的口碑，傳得比什么都快。

　　?誤區(qū) 5：用 “微信群 + Excel” 運(yùn)營(yíng)，累死還沒人買?

　　你見過這樣的團(tuán)購(gòu)群?jiǎn)??

　　“誰(shuí)訂了土豆?麻煩接龍”“我昨天的訂單怎么沒到?”“退款啥時(shí)候處理?”—— 群里消息亂成一鍋粥，團(tuán)長(zhǎng)要翻幾十頁(yè)聊天記錄找訂單，還要手動(dòng)算錢、統(tǒng)計(jì)退款。?

　　現(xiàn)在還有很多平臺(tái)停留在 “原始階段”：沒有小程序，下單靠接龍;沒有系統(tǒng)，訂單靠 Excel;客服靠團(tuán)長(zhǎng)自己回復(fù)。?

　　客戶覺得 “麻煩”，團(tuán)長(zhǎng)覺得 “累”，訂單多了根本扛不住。反觀那些做得好的平臺(tái)，小程序能查物流、能一鍵退款、能提醒取貨，體驗(yàn)差太遠(yuǎn)，客戶自然會(huì)選更方便的。?

　　技術(shù)不是 “花錢的累贅”，是省時(shí)間、留客戶的關(guān)鍵。連基本的便捷性都做不到，怎么留住人??

　　其實(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)沒那么難，關(guān)鍵是 “回歸本質(zhì)”?

　　很多人做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，眼里只盯著 “拉多少人”“開多少團(tuán)”，卻忘了做買賣的根本 ——把服務(wù)做好，把品質(zhì)做穩(wěn)。?

　　不是不能擴(kuò)張，但要先把一個(gè)小區(qū)做透，摸透鄰居的需求再動(dòng);?

　　不是不能搞活動(dòng)，但別只靠補(bǔ)貼，要靠 “好東西” 留住人;?

　　不是不能找團(tuán)長(zhǎng)，但要把他當(dāng)伙伴，一起賺錢一起成長(zhǎng);?

　　供應(yīng)鏈和技術(shù)更不能省，這是撐起生意的 “骨架”。?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)從來不是 “賺快錢” 的風(fēng)口，而是 “服務(wù)鄰居” 的長(zhǎng)久生意。把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，讓鄰居覺得 “在這買東西省心、放心”，才能走得遠(yuǎn)。