實(shí)體店沒人來?別慌!社區(qū)團(tuán)購小程序幫你激活線下流量，附實(shí)操方法

　　早上開門擦完柜臺(tái)，就坐在門口等顧客;晚上盤點(diǎn)時(shí)，看著沒賣完的貨和高昂的租金，心里直犯愁 —— 這大概是當(dāng)下不少實(shí)體店老板的日常。

　　電商搶生意、年輕人不愛逛店、成本一年比一年高，傳統(tǒng)實(shí)體店像被按上了 “減速鍵”，明明守著 “最后一公里” 的好位置，卻眼睜睜看著客流越來越少。但危機(jī)里藏著轉(zhuǎn)機(jī)，最近不少老板靠一個(gè)工具翻了身：社區(qū)團(tuán)購小程序。

　　它不是把生意簡(jiǎn)單搬線上，而是幫實(shí)體店把周邊的顧客 “圈” 起來，讓線下流量活起來，甚至比以前更旺。今天就聊聊，小程序到底怎么幫實(shí)體店破局。

　　先說說：實(shí)體店的 “流量困局”，到底難在哪?

　　以前開家店，靠 “地段好” 就能穩(wěn)賺 —— 小區(qū)門口的便利店、菜市場(chǎng)旁的水果店，只要位置選得對(duì)，自然有人上門。但現(xiàn)在不一樣了：

　　顧客變懶了：年輕人買瓶水、買把菜，都習(xí)慣在手機(jī)上下單，等外賣送上門，連下樓的功夫都省了;

　　成本壓得慌：租金、人工漲不停，想靠降價(jià)吸引顧客，利潤(rùn)又薄得像紙，不降價(jià)沒人來，一降價(jià)更虧;

　　客流 “一次性”：就算有顧客上門，買完就走，下次來不來全看緣分，想再聯(lián)系上?沒轍。

　　說白了，實(shí)體店缺的不是 “位置”，而是 “觸達(dá)顧客的方式”。如果還守著 “等客上門” 的老思路，只會(huì)越來越難。而社區(qū)團(tuán)購小程序，剛好踩中了這些痛點(diǎn)。

　　破局關(guān)鍵：小程序的 “輕” 和 “巧”，實(shí)體店用著不費(fèi)勁

　　很多老板一聽 “數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 就犯怵：是不是要花大價(jià)錢做 APP?是不是要請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)?其實(shí)不用 —— 社區(qū)團(tuán)購小程序的核心就是 “輕”，門檻低、成本少，還能和實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)結(jié)合得特別 “巧”。

　　1. 輕量化運(yùn)營(yíng)：幾千塊就能搭，顧客用著也方便

　　比起自建 APP(動(dòng)輒幾萬幾十萬)，或者入駐大電商平臺(tái)(要交傭金、被規(guī)則限制)，微信生態(tài)里的社區(qū)團(tuán)購小程序太友好了：

　　成本低：找第三方開發(fā)，幾千塊就能搭一個(gè)專屬小程序，后續(xù)維護(hù)也不用專人盯著;

　　用著易：顧客不用下載 APP，掃門店海報(bào)的碼、或者微信搜一搜，就能進(jìn)入小程序下單，“即用即走”，沒門檻;

　　自帶流量：微信有 10 億 + 用戶，你的顧客大概率都在微信里，不用再去別的平臺(tái) “找顧客”。

　　有個(gè)開便利店的老板跟我說，他花 3000 塊做了個(gè)小程序，上線第一個(gè)月，就有 200 多個(gè)老顧客關(guān)注，每天多了十幾單線上訂單，都是周邊小區(qū)的人。

　　2. 抓牢 “最后一公里”：實(shí)體店的位置，就是最大優(yōu)勢(shì)

　　社區(qū)團(tuán)購的核心是 “社區(qū)”，而實(shí)體店剛好在社區(qū)里，這是純電商比不了的：

　　你可以當(dāng) “團(tuán)長(zhǎng)”，用小程序把周邊 3-5 公里的居民拉進(jìn)社群，比如：

　　門店貼海報(bào)：“掃碼進(jìn)群，小程序下單滿 20 減 5，到店自提更快”;

　　顧客上門時(shí)：“加個(gè)群吧，下次想買東西不用跑過來，群里發(fā)鏈接就能訂”;

　　鄰居帶鄰居：社群里老顧客推薦新顧客，信任度比發(fā)傳單高 10 倍。

　　之前有個(gè)水果店老板，把小區(qū)里的寶媽都拉進(jìn)群，每天在小程序上推 “當(dāng)季水果拼團(tuán)”，比如 “3 人拼團(tuán) 12 元買 2 斤櫻桃”，寶媽們?yōu)榱藴悎F(tuán)，會(huì)拉鄰居、同事進(jìn)群，短短半個(gè)月，社群就從 50 人漲到 300 人，到店自提的顧客也多了不少。

　　3. 線上線下打通：不是 “二選一”，而是 “1+1>2”

　　很多老板覺得 “做線上就會(huì)丟線下”，其實(shí)錯(cuò)了 —— 小程序能把線上和線下擰成一股繩，形成 “閉環(huán)”：

　　線上引流到店：小程序搞優(yōu)惠活動(dòng)，比如 “9.9 元搶洗衣液，到店自提”，顧客來取貨時(shí)，看到店里的零食、日用品，大概率會(huì)多買幾樣，相當(dāng)于 “一次活動(dòng)，兩次消費(fèi)”;

　　線下導(dǎo)流線上：顧客來買東西，收銀員引導(dǎo)關(guān)注小程序、加社群，把 “一次性到店客” 變成 “能反復(fù)觸達(dá)的私域客”。比如顧客買了牛奶，下次小程序上牛奶做活動(dòng)，直接在群里提醒，不用等他再上門;

　　數(shù)據(jù)幫你算賬：小程序后臺(tái)能看到，誰買得勤、愛買什么 —— 比如張阿姨每周買 3 次雞蛋，李姐總買進(jìn)口水果。針對(duì)這些數(shù)據(jù)做活動(dòng)，比如給張阿姨推 “雞蛋買 5 送 1”，給李姐發(fā) “進(jìn)口水果滿 50 減 10”，比盲目搞活動(dòng)管用多了。

　　重點(diǎn)來了：小程序怎么 “激活” 線下流量?這 4 點(diǎn)最實(shí)用

　　不是做個(gè)小程序就完了，關(guān)鍵是用它把線下流量 “盤活”—— 讓沒來的顧客來，讓來的顧客多來，讓多來的顧客帶新人來。這 4 個(gè)方法，親測(cè)有效：

　　1. 裂變獲客：讓顧客幫你拉新，低成本漲粉

　　實(shí)體店的客流以前受 “位置” 限制，只能輻射周邊幾百米;但小程序的 “拼團(tuán)”“分享” 功能，能打破這個(gè)限制。

　　比如：

　　餐飲店搞 “2 人拼團(tuán)，主食第二份半價(jià)”，顧客會(huì)拉朋友一起買，朋友可能也是周邊小區(qū)的，下次就會(huì)到店;

　　母嬰店搞 “分享小程序給 3 個(gè)好友，免費(fèi)領(lǐng)嬰兒濕巾”，顧客分享后，好友看到小程序里的奶粉、紙尿褲，說不定也會(huì)下單。

　　2. 做私域：把 “過路客” 變成 “回頭客”

　　實(shí)體店最可惜的是 “顧客走了就丟了”，而小程序 + 社群，能把顧客變成 “你的人”。

　　怎么運(yùn)營(yíng)?不用太復(fù)雜：

　　定期互動(dòng)：每天在社群里發(fā)點(diǎn)有用的內(nèi)容，比如水果店發(fā) “怎么挑甜草莓”，便利店發(fā) “冰箱里的飲料怎么擺更省空間”，別只發(fā)廣告;

　　專屬福利：每周搞一次 “社群專屬秒殺”，比如小程序上 “1 元搶礦泉水(限社群用戶)”，讓顧客覺得 “進(jìn)群有好處”;

　　會(huì)員體系：小程序里搞積分，消費(fèi) 1 元積 1 分，積分能換東西或者抵現(xiàn)金，顧客為了積分會(huì)常來。

　　3. 優(yōu)化庫存：少浪費(fèi)，多賺錢

　　對(duì)賣生鮮、零食的實(shí)體店來說，庫存是大難題 —— 進(jìn)多了怕壞，進(jìn)少了怕不夠賣。而小程序的 “預(yù)售” 模式，能幫你解決這個(gè)問題。

　　比如：

　　水果店每天晚上在小程序上預(yù)售第二天的水果，顧客下單后，老板根據(jù)訂單量進(jìn)貨，早上到貨后，顧客直接到店自提;

　　面包店提前一天預(yù)售 “次日新鮮面包”，按訂單做，不用再擔(dān)心當(dāng)天賣不完的面包只能扔掉。

　　4. 擴(kuò)品類：打破門店空間限制，賣更多東西

　　實(shí)體店的貨架有限，比如便利店只能擺零食飲料，水果店只能擺當(dāng)季水果;但小程序上的 “貨架” 是無限的。

　　你可以在小程序上賣：

　　自己店里沒有，但顧客需要的：比如便利店賣 “網(wǎng)紅零食”“家用小電器”，水果店賣 “特色農(nóng)產(chǎn)品”“水果禮盒”;

　　本地生活服務(wù)：比如幫小區(qū)居民代收快遞、訂牛奶、找家政，甚至組織小區(qū)團(tuán)購旅游 —— 慢慢把店變成 “社區(qū)服務(wù)站”，顧客更離不開你。

　　有個(gè)小區(qū)門口的雜貨店，在小程序上上架了 “米面油配送”“訂報(bào)服務(wù)”，甚至幫老人交水電費(fèi)，現(xiàn)在不僅賣貨賺錢，服務(wù)費(fèi)每個(gè)月也能多賺 1000 多塊，顧客還都說 “這家店真方便”。

　　最后想說：小程序不是 “風(fēng)口”，是實(shí)體店的 “基本功”

　　很多人覺得社區(qū)團(tuán)購是 “一陣風(fēng)”，但對(duì)實(shí)體店來說，社區(qū)團(tuán)購小程序不是 “跟風(fēng)”，而是 “必須會(huì)的基本功”—— 它幫你解決了 “怎么觸達(dá)顧客、怎么留客、怎么賺錢” 的核心問題。

　　當(dāng)然，光有工具不夠，老板們還要轉(zhuǎn)變思路：

　　別再當(dāng) “坐商”：以前等顧客上門，現(xiàn)在要主動(dòng)用社群、小程序找顧客;

　　服務(wù)要 “有溫度”：不是發(fā)完優(yōu)惠就完了，顧客在群里問 “水果甜不甜”，要及時(shí)回復(fù);顧客到店自提，遞瓶水、聊兩句，比冷冰冰的機(jī)器更管用;

　　慢慢迭代：剛開始不用搞太復(fù)雜，先做拼團(tuán)、預(yù)售，熟悉了再加會(huì)員、擴(kuò)品類，一步一步來。

　　未來，實(shí)體店不會(huì)被線上取代，反而會(huì)因?yàn)樾〕绦蜻@樣的工具，變得更 “靈活”—— 既是賣東西的店，也是社區(qū)居民的 “聚集地”。那些愿意擁抱變化、把小程序用透的老板，一定能把 “門前冷落” 變成 “門庭若市”。

　　如果你也在愁客流，不如從做一個(gè)社區(qū)團(tuán)購小程序開始，試試把周邊的顧客 “圈” 起來 —— 說不定，下一個(gè)靠小程序翻身的實(shí)體店，就是你的店。

　　如果你也想體驗(yàn)下社區(qū)團(tuán)購小程序，聯(lián)系我們開通體驗(yàn)賬號(hào)