O2O商城可以通過以下幾個方面利用社交媒體和營銷活動吸引新客戶并保持老客戶：

社交媒體營銷：通過微信、微博、抖音等社交媒體平臺進(jìn)行線上推廣，加強(qiáng)品牌曝光和推廣效果，吸引更多潛在客戶?？梢酝ㄟ^發(fā)布優(yōu)惠活動、新品上線、品牌故事等內(nèi)容吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，提高品牌知名度和影響力。

活動營銷：可以定期組織線上或線下活動，如優(yōu)惠促銷、限時秒殺、滿減活動等，吸引用戶下單購買商品。同時也可以舉辦線下活動，如抽獎活動、會員日等，吸引顧客到店消費(fèi)，提高顧客滿意度和忠誠度。

客戶關(guān)系管理：通過建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對老客戶進(jìn)行定期關(guān)懷和回訪，了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度?？梢酝ㄟ^贈送禮品、積分兌換、生日祝福等方式維護(hù)老客戶關(guān)系。

數(shù)據(jù)分析：通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，了解用戶購買行為和偏好，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)和滿意度。同時也可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，如定向投放廣告、個性化推薦等，提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。

客戶服務(wù)：建立完善的客戶服務(wù)體系，提供多種聯(lián)系方式和多種語言服務(wù)，保證客戶快速便捷的溝通和解決問題，提高客戶滿意度和口碑評價。可以通過在線客服、電話客服、郵件客服等方式提供服務(wù)，及時回應(yīng)客戶需求。
 

電商直播商城特色功能

輕松打造更加穩(wěn)定，播放流暢自如，具備優(yōu)質(zhì)直播購物體驗(yàn)的直播商城

1.商家管理端：一體化管理運(yùn)營，節(jié)約80%管理成本

通過一個后臺創(chuàng)建管理直播間，管理主播、商品、訂單、發(fā)布直播信息，實(shí)時監(jiān)測直播數(shù)據(jù)

2.主播管理端：生動講解引導(dǎo)，提升50%轉(zhuǎn)化率

通無需推流工具，直接通過手機(jī)實(shí)時互動直播，在線引導(dǎo)，解答用戶疑問，強(qiáng)化購物體驗(yàn)

3.消費(fèi)者端：邊看邊買，縮短30%決策周期

用戶可分享直播間到微信群，并通過直播間評論實(shí)時與主播溝通，提升信任感，直播商品列表直接推送，無需跳轉(zhuǎn)輕松實(shí)現(xiàn)無憂購買